ব্যবহারের শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬

এই ব্যবহারের শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) বাংলাদেশের ঢাকায় পরিচালিত তাগিদ এর ওয়েবসাইট, WhatsApp বুকিং পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে (একত্রে, “পরিষেবা”) আপনার প্রবেশ এবং ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। কোনো পরিষেবা বুক করার মাধ্যমে, টাস্কার হিসেবে আবেদন করার মাধ্যমে, বা অন্য কোনোভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

১. তাগিদ কী করে

তাগিদ ঢাকায় গ্রাহকদের বিভিন্ন হোম সার্ভিসের (যেমন বর্তমানে ইলেকট্রিশিয়ান, এসি সার্ভিসিং, গৃহকর্মী ও সাহায্যকারী এবং প্লাম্বিং) জন্য স্বাধীন ও যাচাইকৃত পরিষেবা প্রদানকারীদের (“টাস্কার”) সাথে সংযোগ স্থাপন করে দেয়। তাগিদ শুধুমাত্র বুকিংয়ের ব্যবস্থা করে, কিন্তু নিজে কোনো পরিষেবা প্রদান করে না।

২. একটি পরিষেবা বুক করা

  • আমাদের ওয়েবসাইটের ফর্মের মাধ্যমে অথবা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে বুকিং করা হয় এবং আমাদের টিমের একজন সদস্য তা নিশ্চিত করেন।
  • আপনি সঠিক যোগাযোগের বিবরণ, পরিষেবার ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় কাজের একটি সঠিক বর্ণনা প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
  • কোনো টাস্কারকে পাঠানোর আগে মূল্য জানিয়ে দেওয়া হয়। বুকিংয়ের সময় বর্ণিত কাজের পরিধি থেকে প্রকৃত কাজের পরিধি ভিন্ন হলে চূড়ান্ত মূল্য সমন্বয় করা হতে পারে।
  • অন্যথায় সম্মত না হলে, কাজ শেষ হওয়ার পর নগদ বা মোবাইল আর্থিক পরিষেবার (যেমন বিকাশ) মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে হবে।

৩. বাতিলকরণ

আপনি WhatsApp-এ আমাদের মেসেজ করে বুকিং বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ করছি, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান, যাতে আমরা নির্ধারিত টাস্কারকে জানাতে পারি। বারবার দেরিতে বুকিং বাতিল করলে ভবিষ্যতে আমাদের সাথে আপনার বুকিং করার সুযোগ প্রভাবিত হতে পারে।

৪. টাস্কার হয়ে ওঠা

  • আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র এবং যাচাইযোগ্য বাড়ির ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
  • নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ, বারবার কম রেটিং, বা যাচাইকৃত গ্রাহক অভিযোগসহ বিভিন্ন কারণে, তাগিদ তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো টাস্কার কে অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা প্ল্যাটফর্ম থেকে অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • টাস্কাররা স্বাধীন কর্মী, তাগিদ এর কর্মচারী নন এবং তারা তাদের নিজস্ব সরঞ্জাম, পরিবহন ও কর্মক্ষেত্রে আচরণের জন্য দায়ী।

৫. রেটিং এবং পর্যালোচনা

গ্রাহকরা তাদের প্রাপ্ত পরিষেবার মূল্যায়ন ও পর্যালোচনা করতে পারেন। এই মূল্যায়নগুলো টাস্কার তালিকা জুড়ে গুণমান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং এটি কোনো টাস্কারের বুকিং পাওয়া অব্যাহত রাখার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. পরিচালনা

গ্রাহক এবং টাস্কারদের একে অপরের সাথে সম্মানজনক ও নিরাপদ আচরণ করার প্রত্যাশা করা হয়। কোনো পক্ষের দ্বারা হয়রানি, অপব্যবহার, প্রতারণা বা অনিরাপদ আচরণের ফলে পরিষেবা থেকে অপসারণ করা হতে পারে এবং, ক্ষেত্রবিশেষে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি জানানো হতে পারে।

৭. দায়

তাগিদ সরল বিশ্বাসে টাস্কার দের পরিচয় যাচাই করে এবং রেটিং সংগ্রহ করে, কিন্তু প্রতিটি কাজের গুণমান, নিরাপত্তা বা ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, একজন গ্রাহক এবং একজন টাস্কার  এর মধ্যে সরাসরি উদ্ভূত কোনো ক্ষতি, লোকসান বা বিবাদের জন্য তাগিদ দায়ী নয়, যদিও আমাদের কাছে উত্থাপিত যেকোনো অভিযোগ সমাধানে আমরা সরল বিশ্বাসে সহায়তা করব।

৮. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

পরিষেবার প্রসারের সাথে সাথে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পর পরিষেবাটির ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

৯. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।

১০. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে help@tagidapp.com ইমেইলে অথবা WhatsApp এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

Have questions about our terms?

If you have any queries regarding any of our terms, please contact us.